|
ΚΑΛΩΣ ΟΡΙΣΑΤΕ ΣΤΗΝ ΔΕΥΑ ΠΡΕΒΕΖΑΣ |
 |
 |
 |
|
Τέθηκε σε λειτουργία απο τον Αύγουστο του 2010 η ανανεωμένη ιστοσελίδα της ΔΕΥΑ Πρέβεζας,  στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.deyaprevezas.gr Με τη χρήση των σύγχρονων εφαρμογών πληροφορικής παρέχεται στους καταναλωτές η δυνατότητα για γρήγορη, έγκαιρη και έγκυρη εν ημέρωση και επικοινωνία.
Η ιστοσελίδα θα αποτελέσει ένα χρήσιμο και ουσιαστικό εργαλείο για όλους τους χρήστες και θα ανανεώνεται και θα εμπλουτίζεται διαρκώς. Η ιστοσελίδα περιέχει πλήθος στοιχείων και συστημάτων για την εξυπηρέτηση των πολιτών, αλλά και πληροφορίες σχετικά με τις δραστηριότητες και τα αντικείμενα ευθύνης της ΔΕΥΑΠ.
Στην ιστοσελίδα υπάρχουν συμβουλές εξοικονόμησης νερού που καθώς και χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες της ΔΕΥΑΠ, όπως : Τρόποι εξόφλησης λογαριασμών, Τέλη σύνδεσης με το δίκτυο της ΔΕΥΑΠ, Διαδικασίες ύδρευσης, Διαδικασίες αποχέτευσης, Χρήσιμα Έντυπα. Επίσης οι χρήστες του διαδικτύου μπορούν να βρούν πληροφορίες σχετικά με την Επιχείρηση, την Ύδρευση, την Αποχέτευση, τον Βιολογικό καθαρισμό , τα μηχανήματα και τον εξοπλισμό της, τις ανακοινώσεις και τα δελτία τύπου, καθώς και πλούσιο φωτογραφικό υλικό. |
|
|
ΝΕΟ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ- ΝΕΑ ΕΝΤΥΠΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ |
|
|
|
|
Η ΔΕΥΑΠ με στόχο την όσο το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών της, προχώρησε συντονισμένα στον εκσυγχρονισμό του μηχανογραφικού της συστήματος.
Το πληροφοριακό της σύστημα είναι πλήρως αυτοματοποιημένο και τεχνολογικά σύγχρονο ικανό να διαχειριστεί αποτελεσματικά τις τρέχουσες αλλά και τις μελλοντικές ανάγκες της επιχείρησης. Οι λογ/σμοί ύδρευσης – αποχέτευσης τυπώνονται σε ένα πιο ευανάγνωστο και καλαίσθητο έντυπο στο οποίο ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να γνωρίζει όλα τα στοιχεία του λογ/σμού, όπως περίοδος κατανάλωσης, ενδείξεις υδρομέτρου, ανάλυση λογ/σμού, ημερομηνία λήξης κ.λ.π.
Με τον εκσυγχρονισμό του πληροφοριακού συστήματος, επιτυγχάνεται μείωση κόστους και χρόνου εκτέλεσης παρεχομένων υπηρεσιών, αλλά κυρίως βελτίωση της ποιότητας και της ταχύτητας εξυπηρέτησης των καταναλωτών. |
|
ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΜΕΣΩ SMS |
|
|
|
|
Στα πλαίσια της αναβάθμισης του μηχανογραφικού της συστήματος, η ΔΕΥΑΠ ενημερώνει τους καταναλωτές για πιθ8ανές διακοπές υδροδότησης λόγω βλαβών, οφειλών αλλά και για άλλα σημαντικά θέματα, μέσω γραπτών μηνυμάτων (SMS)
Για το λόγο αυτό εστάλη , μαζί με τους λογ/σμούς ύδρευσης, μήνυμα στους καταναλωτές να συμπληρώνουν τα στοιχεία τους και να τα προσκομίζουν με την πληρωμή του λογ/σμού. |
|
|
ΠΑΓΙΕΣ ΕΝΤΟΛΕΣ ΚΑΙ i-BANKING ΣΤΗΝ ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ |
|
|
|
|
Με σκοπό την παροχή υψηλότερου επιπέδου εξυπηρέτησης του καταναλωτή αποφασίστηκε η εξόφληση των λογ/σμών ύδρευσης να μπορεί να γίνεται και μέσω τραπεζικών πληρωμών και παγίων εντολών.
Με την υπηρεσία DIAS υπάρχει η δυνατότητα εξόφλησης των λογαριασμών μας σε οποιαδήποτε από τις δεκαεπτά (25) τράπεζες που συμμετέχουν στο σύστημα. Η ανάθεση της πάγιας εντολής χρέωσης λογαριασμού θα πρέπει να δοθεί από τον πελάτη στην τράπεζα . Επίσης ο καταναλωτής θα μπορεί να εξοφλήσει την οφειλή του στο ταμείο της τράπεζας με μετρητά ή χρέωση λογαριασμού αλλά και μέσω internet banking.
Εκτός της εξυπηρέτησης όμως των καταναλωτών που είναι πρωταρχικός σκοπός της ΔΕΥΑΠ επιτυγχάνεται έτσι και μείωση του διαχειριστικού και λειτουργικού κόστους με τη δημιουργία εντός μόνο αρχείου πληροφοριών κάθε φορά, το οποίο θα αποστέλλεται στη DIAS. Θα δίνεται δε στον καταναλωτή η δυνατότητα να επιλέξει τον τρόπο εξόφλησης του λογ/σμού που τον εξυπηρετεί περισσότερο, ακόμη και από το σπίτι ή το γραφείο μέσω internet banking, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο.
Οι παραπάνω υπηρεσίες είναι υπο κατασκευη λόγω των τεχνικών δυσκολιών στο μηχανογραφικό σύστημα .
|
|
|
ΔΕΥΑΠ-ΔΗΜΟΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΥΔΡΕΥΣΗΣ ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΗΣ ΠΡΕΒΕΖΑΣ 
